با شنیدنِ واژه‌ی «مارکتینگ» یا بازاریابی احتمالاً موضوعاتی شبیه به تبلیغات، بیلبوردها، شبکه‌های اجتماعی، کمپین‌ها، اسپانسرها، و امثالِ این‌ها به ذهن می‌رسد. اما این موارد فقط نوکِ کوهِ یخِ بازاریابی است. بازاریابی تجربه‌ای مُنْضم به برند است، و تمامِ جنبه‌های کسب‌وکار را در بر می‌گیرد.
اشخاص و شرکت‌ها در تقلای این‌اند که از بازاریابیِ باکیفیت بهره‌مند شوند، درحالی‌که در یک سو تازه‌کارهای نابلد را می‌بینند و در طرفِ دیگر طبل‌های توخالی را. تصمیم‌گیری در چنین موقعیتی دشوار می‌شود. وقتی هم که بازاریاب‌های خوب را پیدا می‌کنند، می‌بینند خدماتشان بسیار گران و هزینه‌زاست یا این‌که قراردادهای بی‌دلیلْ بلندمدت می‌خواهند. خلاصه، کار کردن باهاشان سخت است.
اگر برای شما هم پیش آمده که در چنین موقعیتِ دشواری قرار بگیرید و در تقلا باشید که دستتان بیاید بازاریابی چیست و بازاریاب کیست، این کتاب مناسبِ شماست. هیچ ضرورتی ندارد بازاریابی آزاردهنده و عجیب‌وغریب باشد. بازاریابی می‌تواند ساده باشد و آسان انجام شود، طوری که انجام دادنش لذت‌بخش باشد.
شگرد شاهین به صورتِ کاملاً عملیاتی اصول و راهکارهایی را در قالبِ «سه‌پایه‌ی بازاریابی» مطرح می‌کند تا کسب‌وکارها بتوانند، با اولویت دادن به مشتری، او را «آگاه» سازند، «تقویت» کنند، و نهایتاً «اعتمادِ» او را به خود جلب کنند و، در نتیجه، بتوانند مشتری را در بلندمدت کنارِ خود نگاه دارند.
